Avaliação de desempenho
O objectivo da avaliaçao de desempenho é obter um resultado final com efeitos positivos na motivação.
O sistema de avaliação de desempenho pode ser feito internamente, pelo departamento de recursos humanos, ou ser subcontratado a uma empresa especializada na gestão de recursos humanos.
Com um sistema de avaliaçao de desempenho as empresas pretendem: 
Reconhecer o desempenho individual dos empregados; Dar a conhecer a sua opinião sobre o desempenho e cada colaborador; Tomar decisões sobre a política de remunerações e incentivos; Identificar as deficiências no desempenho e tentar corrigi-las.
Segundo Peter Drucker, o sistema de avaliaçao de desempenho pode ser resumido no seguinte processo:
Passo 1: Definiçao clara dos objectivos gerais da empresa e de cada departamento
Estes objectivos deverão ser: Quantificáveis; Calendarizados; Alcançáveis; Ajustáveis.
Passo 2: Classificaçao dos objectivos individuais
Os objectivos individuais podem dividir-se em cinco grupos: Objectivos de negócio; Objectivos comportamentais; Objectivos de auto-desenvolvimento; Objectivos de incentivo; Objectivos de desenvolvimento dos recursos humanos.
Passo 3: Estruturaçao do questionário de avaliação
Três categorias de avaliação básicas: Competências técnicas para a função que exerce; Competências interpessoais com clientes e colegas; Competências interpessoais ao nível da equipa.
Passo 4: Escolha de uma escala de avaliação
Cada um dos factores de avaliação inseridos numa das categorias acima referidas será classificado numa escala de avaliação. Os formatos mais utilizados são:
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Escalas em rectas;
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Escalas comportamentais.
Passo 5: Escolha do método de avaliação
Os métodos de avaliação de desempenho mais utilizados são:
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Avaliação pelo superior hierárquico;
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Auto-avaliação;
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Avaliação a 360º.
Passo 6: Controle do sistema de avaliação de desempenho
A avaliação de desempenho deve também ter objectivos pedagógicos e deve ajudar os empregados a auto-avaliarem o seu trabalho e propor-lhes soluções de melhoria. Para tal, deverá existir um método de gestão e controlo do processo de avaliação, enquanto esta decorre e depois de serem apurados os resultados.